Le paiement contre remboursement, également connu sous le terme anglais "Cash on Delivery" (COD), est une méthode de paiement qui implique la participation d'un intermédiaire financier particulier, à savoir le transporteur. Dans ce mode de paiement, c'est le transporteur qui présente les documents de la transaction, tels que le bon de livraison et la facture, au client au moment de la livraison, en vue de l'encaissement. Le transporteur ne remet la marchandise qu'après avoir reçu le paiement.
Le paiement contre remboursement présente certains avantages pour les acheteurs, car il leur permet de payer au moment de la livraison, évitant ainsi les risques liés aux paiements en ligne ou par avance. Cela peut renforcer la confiance des clients et les inciter à effectuer des achats, en particulier lorsqu'ils sont méfiants vis-à-vis des transactions en ligne.
En revanche, cette méthode de paiement peut entraîner des coûts supplémentaires pour le vendeur, car le transporteur agit en tant qu'intermédiaire financier et exige généralement une rémunération pour ses services. De plus, le processus de paiement contre remboursement peut être plus complexe à gérer pour le vendeur, car il implique une coordination avec le transporteur pour assurer la collecte des paiements et le rapatriement des fonds.