Le management interculturel vise à favoriser la collaboration de personnes issues de différentes cultures. Il permet des échanges fructueux entre les membres d’une équipe, mais également entre plusieurs équipes de cultures différentes.
Le piège du management interculturel serait d’ignorer les différences entre les individus dans un souci d’égalité ou de non-discrimination. Une autre problématique réside dans les processus, parfois rigides, des entreprises qui imposent aux employés de rentrer dans un moule parfaitement défini, parfois en contradiction avec le ressenti des individus.
Différentes situations liées au développement international peuvent nécessiter un management interculturel :
- la fusion d’entreprises aux habitudes différentes ;
- la délocalisation des activités ;
- l’appel à une main-d’œuvre étrangère ou l’expatriation ;
- le commerce international ;
- la diversification des profils des membres d’une équipe.
Le management interculturel affecte donc aussi bien les organisations que leur communication avec les différents segments de clientèle ou la possibilité pour un collaborateur de proposer des solutions innovantes.